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Wie erreiche ich den Support im Getwin Casino?

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, telefonisch, per Chat und per E-Mail, und antwortet bei dringenden Anliegen in wenigen Minuten.

Support jetzt erreichen Spiele entdecken
Bewertet von 23.141 verifizierten Spielern auf Trustpilot 4,8 / 5 · 23.141
Getwin Casino Kanäle

Dein Anliegen, der passende Kanal

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Gerade jetzt Hilfe gebraucht

Nutze den Live-Chat für Sperren, Einzahlungen und alles Dringende: Im Schnitt antwortet eine Person nach drei Minuten, zu jeder Uhrzeit.

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Anliegen ausführlich schildern

Schreibe an [email protected], wenn du Angaben, Belege oder Rückfragen zum Bonus in Ruhe schildern willst: Die Antwort kommt meist innerhalb von vier Stunden.

E-Mail schreiben

Deutsche Nummer

Ruf unter +49 30 1869 5082 an, wenn du eine Frage in zwei Minuten klären willst: Der deutschsprachige Service ist durchgehend erreichbar, Zeitangaben gelten in CET.

Jetzt anrufen
Sechs Angaben

Getwin Casino Support für Deutschland

Danach hast du Nummer, Zeitzone und Ansprechpartner für Deutschland an einer Stelle beisammen.

Merkmal
Angabe
Telefon Deutschland
+49 30 1869 5082
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/237/2008
Hilfsangebote
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS
E-Mail
Getwin Casino Kontakt
1

E-Mail-Adresse deines Kontos

2

Kundennummer oder Kontoname

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Screenshot oder Belegnummer der Zahlung

5

Kurze Frage in einem Satz

Sechs Adressen

Dein Anliegen landet sofort beim richtigen Team

Damit landet kein Anliegen beim falschen Team und du wartest nicht doppelt auf Antwort.

Team
E-Mail
Kundendienst allgemein
Verifizierung und KYC
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partnerschaften
Antwortzeiten

Klarheit über jede Wartezeit

Wenn du wissen willst, ob sich ein Anruf lohnt oder ein Chat schneller ist, zählt dieser Vergleich.

Thema
Wert
Chat-Zeiten
rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
drei Minuten
Support-Adresse
Antwort per E-Mail
vier Stunden
Deutsche Nummer
+49 30 1869 5082
Wartezeit am Telefon
zwei Minuten
Zeitzone
CET
Drei Stufen
1

Vorher ohne Beleg, jetzt mit Nachweis

Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Kontoname und Belegen. Der Vorgang wird schriftlich erfasst, damit nichts verloren geht.

2

Dein Moment für die zweite Meinung

Bleibt die Antwort unklar, verlange ausdrücklich eine Prüfung durch die Teamleitung. Eine zweite Person liest den gesamten Verlauf und meldet sich schriftlich zurück.

3

Dein Weg zur Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wende dich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Getwin Casino ist unter der Lizenz MGA/B2C/237/2008 gebunden und liefert die Unterlagen dorthin.

Gerade unsicher

Getwin Casino: kurze Antworten auf deine Fragen

MGA-lizenzierter Betreiber Geprüft & zertifiziert Auszahlung in 7 Minuten
01Wie lange dauert es, bis eine Beschwerde geprüft wird?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wende dich schriftlich an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Uhrzeit. Der Support prüft den Vorgang erneut und meldet sich per E-Mail zurück. Erst wenn das nicht hilft, kannst du dich an die Malta Gaming Authority wenden.
02Warum brauche ich eine Lizenz für sicheres Spielen?+
Betrieben wird das Angebot von Getwin Casino Ltd. unter der Lizenz MGA/B2C/237/2008 der Malta Gaming Authority. Diese Aufsicht verpflichtet den Betreiber zu fairen Spielen und zum Schutz deiner Einlagen. Die Firmennummer C-47421 (Malta) und der Sitz in Triq il-Kbira, Sliema sind dort hinterlegt.
03Was passiert, wenn ich mein Konto schließen lasse?+
Möchtest du dein Konto schließen, teile das dem Support per E-Mail oder Chat mit. Nach der Bestätigung wird der Zugang gesperrt und offene Guthaben werden über den hinterlegten Weg ausgezahlt. Gesperrte Konten lassen sich später nicht ohne Prüfung wieder öffnen.
04Was ist, wenn meine Verifizierung länger dauert?+
Die Verifizierung nimmt in der Regel rund 39 Stunden in Anspruch. Hältst du Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit, verkürzt sich die Prüfung deutlich. Reiche die Unterlagen über [email protected] ein.
05Woher weiß der Support, wer ich bin?+
Zur Identifikation genügt dem Support deine bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Nenne zusätzlich deinen Namen und das Anliegen, damit der Vorgang schnell zugeordnet werden kann. Dein Passwort wird dabei nie abgefragt und sollte nie weitergegeben werden.
06Was passiert, wenn ich in einer anderen Sprache schreibe?+
Antworten erhältst du auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Der Chat betreut dich rund um die Uhr, sodass auch nachts jemand in deiner Sprache erreichbar ist. Nenne beim Erstkontakt direkt dein Anliegen, dann leitet das Team dich passend weiter.
07Was passiert, wenn ich meine Daten kopieren lassen will?+
Für eine Kopie oder Löschung deiner personenbezogenen Daten schreibst du an [email protected]. Der Datenschutzbeauftragte prüft dein Anliegen und bestätigt dir den Stand per E-Mail. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
Ohne Umweg

Deine Frage wartet gerade auf Antwort

Der schnellste Weg ist das Telefon: Dort bekommst du meist nach zwei Minuten eine Antwort.

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Getwin Casino Betreiber

Alle Angaben zum Betreiber

Sobald du wissen willst, mit wem du es bei einer Auszahlung oder Beschwerde zu tun hast.

Angabe
Wert
Firmenname
Getwin Casino Ltd.
Firmennummer
C-47421 (Malta)
Anschrift
Triq il-Kbira, Sliema
Aufsicht
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/237/2008
Support-Adresse