Erst ungeprüft, dann geprüft: was sich beim Getwin Casino ändert
Die Prüfung schützt dich und das Konto vor Missbrauch; sie dauert im Regelfall 39 Stunden.
Sieh dir die Prüfung Zeile für Zeile an
Nach diesen sechs Zeilen kennst du Ablauf, Dauer und Ansprechpartner der Prüfung.
Wer prüft
Lizenz
Dauer
Spätestens fällig
Rückfragen
Mindestalter
Ein Klick weniger Verwirrung
Im geschützten Bereich findest du den Reiter für die Prüfung und siehst dort, welche Nachweise noch offen sind. Achte auf die genaue Bezeichnung, damit du nicht am falschen Feld landest.
Scharfe Fotos statt Rückfragen
Fotografiere Personalausweis oder Reisepass bei gutem Licht, alle Ränder im Bild und ohne Spiegelung. Prüfe vor dem Absenden, ob die Schrift scharf ist, sonst wird das Bild zurückgewiesen.
Adresse lesbar und aktuell
Lade einen Adressnachweis hoch, der auf deinen Namen lautet und deine Meldeadresse zeigt. Verdeckte Angaben oder fremde Namen führen dazu, dass die Prüfung erneut beginnt.
Kommt eine Nachfrage per E-Mail?
Nach dem Absenden prüft das Team deine Unterlagen und meldet sich per E-Mail; rechne mit 39 Stunden. Schau in dieser Zeit auch in den Spamordner, damit keine Nachfrage verloren geht.
Vorher ein Foto, nachher Gewissheit
So arbeitet das Team von Getwin Casino: jeder Nachweis hat einen klaren Zweck, kein Papier wird grundlos verlangt.
Wenn die Datei im Prüfbereich landet
Ihr Nachweis bleibt unter Verschluss. Beim Senden läuft die Übertragung über TLS 1.3 Verschlüsselung, sodass Dritte die Datei unterwegs nicht mitlesen können. Im Prüfbereich liegt der Nachweis gesperrt und nur für berechtigte Personen abrufbar.
Zugriff allein für die Prüfgruppe. Prüfer der Verifizierung sehen als Einzige den Inhalt, nicht die Kollegen am Telefon oder im Spielbetrieb. Jede Öffnung einer Datei bleibt im System vermerkt, sodass der Zugriff nachvollziehbar ist.
Ihre Daten bleiben beim Abgleich. Das Team gleicht Name, Anschrift und Zahlungsweg mit dem Konto ab, weil die Malta Gaming Authority diesen Abgleich verlangt. Für Werbung oder Weitergabe an Dritte dienen die Nachweise in keinem Fall.
Warum gerade jetzt?
Bei einer ungewöhnlich hohen Einzahlung oder Auszahlung verlangt die Lizenz eine genauere Sicht auf das Konto. Erwartet werden dann Ausweis und Zahlungsmittelnachweis.
Name passt nicht zum Ausweis?
Weicht der Kontoname oder das Geburtsdatum von den Papieren ab, lässt sich die Identität nicht eindeutig zuordnen. Eine korrigierte Adressbestätigung klärt die Abweichung meist schnell.
Reiche die Unterlagen vorher ein
Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Verifizierung abgeschlossen sein, das verlangt die Lizenz. Reiche Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis rechtzeitig ein.
Mittelherkunft: Routine, kein Verdacht
Seit der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/237/2008) gehört die Mittelherkunft zum Alltag jedes lizenzierten Casinos. Getwin Casino fragt dich danach, weil die Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung es verlangen, nicht weil du verdächtigt wirst.
Je nach Situation bittet die Prüfung um einen dieser Nachweise.
- Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
- Kontoauszüge der letzten Monate
- Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
- Nachweis über einen Verkauf
- Nachweis über eine Erbschaft
Nicht abgelehnt, nur noch nicht fertig
Nimmt dir die Sorge, ein Rücklauf bedeute das Ende deines Auszahlungsantrags.